コスメショップ

「顧客に対して気軽に情報が配信できるのは魅力。アプリを友達に紹介した方やSNSでクーポンを告知した方にプレゼントを用意することで集客に役立てています。」

アミューズ ボーテ事業部／販売促進担当／中垣麻衣さん（左）

アミューズ ボーテ池袋パルコ店／チーフ／菅井麻三子さん（右）

『アミューズ ボーテ』は、国内外のラグジュアリーコスメからナチュラルコスメ、ヘアケアなどが揃うコスメセレクトショップ。お客様とスタッフが簡単に使えるシンプルで分かりやすいアプリをアプリンクで展開しています。

機能が標準装備されている点や手軽に操作ができる点が気に入っています。

いつもアミューズ ボーテをご利用いただいている顧客の方に「もっと身近に感じていただき、喜んでいただくため」にアプリ導入を決めました。これまでは、ホームページやSNSそれぞれで情報を発信していたのでアプリに集約したいと考えていました。

目指していたのは、お客様とスタッフが簡単に使えるシンプルで分かりやすいアプリ。

アプリンクは、こちらの求めている機能（スタンプ・クーポン・プッシュ通知・店舗情報）が標準装備で整っていたことやTOP画面のデザインのわかりやすさ、サポート体制がしっかりしているのにランニングコストがあまりかからないこと、USENという信頼で決めました。

専門的知識は必要なく、手軽に操作や管理ができる点が気に入っています。

アプリ宣伝用に店舗独自のカードを作成。レジ前のわかりやすい場所に置いています。

コスメをお試しいただく前後にショップカードを直接手渡しすることも多いです。

新商品や各ブランドのプレゼント情報を気軽に配信できるのはうれしい。

2019年3月15日から4店舗でアプリを始め、7月末の段階で約11,170人の方にダウンロードしていただきました。アプリ登録時に入力する項目を敢えて3つに絞ったことで、ユーザーの方からは「他のショップのアプリよりも入力する項目が少なくて嬉しい」と言われています。アプリのダウンロードは、コスメ商品をお試ししている間やお会計時にお願いしておりますが、登録項目が少ないため、お声がけすると直ぐにダウンロードしていただけることが多いです。
新商品の告知は、これまで紙媒体を主に行っていましたが、アプリのプッシュ通知に切り替えたことで気軽に伝えたい情報を顧客の方に届けられるようになりました。また、店舗内の小さなPOPで紹介していた各ブランドのプレゼント情報をプッシュ通知でお伝えすることで、配信をご覧になって来店してくださる方が増えました。

アプリを友達に紹介した方やSNSでクーポンを告知した方には「オリジナルミニコットン」を期間限定でプレゼントしています。※2019年8月19日で終了。

初回DLクーポンは効果絶大。紙からアプリに移行したスタンプも好調です。

クーポンやスタンプカードはとても重宝しています。500円OFFの特典を付けた「初回DL限定クーポン」はとても反応が良く、約3ヵ月で7,230人の方がご利用していただけました。 ポイントカードは店舗によってルールが違うことが多いですが、スタンプは1来店1スタンプとわかりやすく貯められるため、「貯まっていく工程が目に見えてわかるので面白い」と喜んでもらえることが多いです。以前に紙で行っていた内容を簡単にアプリに反映できた点も気に入っています。毎月10日に行っている「スタンプ2倍の日」は、事前にプッシュ通知を配信するので、紙の時よりも利用していただける方が増えています。 アプリのスタンプカードは、紙のように忘れる心配がないのも有難いです。