2016.1.21
インディバを中心とした完全予約制プライベートトータルビューティーサロン『Eternal』の成功事例をご紹介。
スタンプカードの運用方法改善で単月3倍の集客を実現。
①スタンプのコンプリート数を変更 昨年の8月まではアプリのスタンプ台帳を10個で活用していたところ、「3回来店するとその後のリピート率は飛躍的に伸びる傾向がある」という担当営業からのアドバイスを受け、4個の設定に変更。
②お客様の来店サイクルを短縮 以前は常連のお客様でも、多くて2週間に1回程度の来店サイクル。スタンプの設定を変えることによって、1週間に1回のサイクルで来店されるお客様が増加。
③管理画面で実感 スタンプカードの運用方法を変更した後、管理画面の分析機能でも明らかに集客数が向上。さらに、スタンプをコンプリートしたお客様が以前よりも増加していることを実感。
